سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في SOOAN على أن تصلكِ منتجاتكِ بحالتها المثالية، ونقدّر ثقتكِ بنا في كل طلب.

ونظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، لا يمكن عادةً استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حرصًا على جودة المنتجات وسلامتها.

ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:

• وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
• وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
• وجود خطأ في تجهيز الطلب.

في حال وجود أي من الحالات السابقة، يُرجى التواصل مع SOOAN خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف، حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومساعدتكِ بالشكل المناسب.

نرجو الاحتفاظ بالمنتج وعبوته والتغليف الأصلي كما تم استلامه، إلى حين الانتهاء من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

نحن في SOOAN نهتم بأن تكون تجربتكِ معنا بسيطة، واضحة، ومليئة بالاهتمام.

SOOAN — عناية تبدأ منكِ.